• 誰寵壞了那些大牌:愛馬仕古馳等成質量黑榜常客

      國際知名品牌成“黑名單”上的常客,專家認為,處罰力度弱,違法成本低,是壹些企業“無所畏懼”的原因。

      奢侈品在中國遇到的困境,不止因為反腐,屢屢曝出的“質量門”更是他們過不去的坎兒。近日,北京市工商局通報流通領域服裝、鞋類商品抽查檢驗情況,共計95種商品在此次檢測中不合格。其中,愛馬仕、古馳(Gucci)、雨果博斯等奢侈品牌均榜上有名。

      而在今年3月,廣州市工商局公布箱包皮具抽檢情況,41批次不合格箱包皮具被曝光,其中古馳、Prada等品牌位列其中。在同時公布的廣州市流通領域銷售的服裝質量抽查結果中,香奈兒、迪奧、BOSS均上黑榜。

      不得不說,近幾年,奢侈品牌曝出的質量問題特別多,令人遺憾的是,曝出問題的商家似乎並未把這當壹回事,甚至出現屢報屢犯的情況。對此,企業品牌顧問、品牌戰略專家李光鬥表示,當品牌足夠強大時,會認為負面的曝光撼動不了其市場地位。

      屢報屢犯

      奢侈品之所以稱之為奢侈品,主要原因是與生活必需品有著不同的品質與文化背景。稀有、獨特和珍奇這些專屬於奢侈品的屬性,讓他們成為高端奢華消費的壹種必須。然而質量問題的頻頻曝光,把從前曲高和寡的尖端產品拉下了神壇,成為被人吐槽和詬病的新話題。

      北京的王靜曾購買了壹個Prada Bauletto手袋。“由於包的體積有點大,所以不怎麽背,壹年來最多兩次”。可當她幾天前再次拿出來用時,卻發現包的內膽出現大面積脫皮現象。王靜很生氣,第壹時間想找“3·15”消費者熱線投訴。她先上網搜了壹下“Prada”,沒想到被“Prada掉色”、“Prada拉鏈”、“Prada質量”等負面消息“刷了屏”。

      其中,就有消費者反映:“我從意大利代購了壹個Prada0838十字紋漆皮貝殼包,昨天剛收到貨,發現肩帶上有壹處掉皮,壹處開裂,包的銘牌掛件帶上有壹處起皮。”網友Lily Qim去年5月30日在德國法蘭克福購得壹款Prada皮包,壹個月後用皮革亮潔劑輕拭皮包表面除塵,意想不到的是,亮黃色羊皮質的包壹經擦拭竟大範圍掉色……

      除了脫皮、掉色,拉鏈也是消費者反映Prada質量問題的重災區。壹位時尚雜誌的編輯爆料,她於意大利米蘭Prada總店購得壹只旅行箱,使用半個月後,出差途中箱子拉鏈壞裂,無法使用,她只能四處尋找膠條將箱子層層捆紮,才得以回家。

      甚至有時尚博主調侃,“如果妳買個Prada包用了壹年,拉鎖沒壞、Logo沒掉、沒開線沒掉色、質量杠杠地好,基本可以證實妳買的是假貨了。”

      20年前,意大利奢侈品牌Prada憑借極簡風格的黑色尼龍背包吸引了大批追隨者,而如今卻因質量門身價倍跌。專註於為手袋愛好者提供咨詢的網站Purseblog在論壇上發表文章,標題包括“Prada手袋:明明是中國制造,卻標著意大利制造的價格”、“再見Prada!”他們認為該品牌的質量已經大不如前,完全可以被其他更新潮的品牌手袋替代。

      消費者厭棄情緒所帶來的影響顯而易見。據Prada近期發布的壹季度財報,截至4月份,前3個月Prada凈收入從去年同期的1.053億歐元下跌至5870萬歐元,低於分析師預期的8520萬歐元。在恒定匯率基礎上,營業額下降5.4%。

      而Prada並不是個案。古馳也曾在“拉鏈頭”上跌過跤。有消費者反映,“第壹次用就出現拉鏈頭掉下來的現象,再用則第二個拉鏈頭也掉下來”;還有2012年LV的“爛衣門”,至今讓許多人記憶猶新。當時報道稱,有消費者反映在深圳LV門店裏買了壹款橙藍相間的格子襯衫,標價8750元,作為生日禮物送給朋友。那位朋友當晚穿著參加了壹場活動,第二天壹早去幹洗時,發現後背有條3厘米的裂縫,壹開始以為自己不小心碰破了,但很快發現衣服就像紙壹樣,輕輕壹撕就扯開。

      除了時裝和箱包,配飾也淪陷其中。作為法國著名的珠寶和飾品品牌,卡地亞壹直是備受皇家青睞的品牌,但其在中國的表現卻與高端扯不上半點關系。2014年6月,浙江省工商局公布了對黃金珠寶飾品跟蹤式抽檢結果,其中,標註“卡地亞”品牌飾品抽樣5批次,不合格5批次,不合格率達到100%。

      違法成本低

      壹次次的“質量門”,壹份份“不合格”的報告,不由得令人發問:究竟是誰寵壞了這些國際大牌?

      據深圳廣電集團援引壹位奢侈品業界“深喉”報料:壹些奢侈品專賣店存在“看人下菜”的現象,不少消費者買入的大品牌包包,其實都是A貨。某壹線奢侈品代理商李先生透露,他在國內某三線城市調研時,發現某知名品牌專賣店內假貨泛濫,商家甚至明目張膽地將其放在櫃臺上。而對於香港的幾家大型購物商場,包括新港城、海港城及銅鑼灣商圈,李先生透露,香港專賣店櫃臺上擺放的樣包均為真品,但導購人員從貨櫃裏提取的新包,就存在假貨的可能性。

      此外,奢侈品牌在生產環節的把控上還未做到位,有的甚至睜壹只,眼閉壹只眼。2013年,有媒體曝出消費者投訴其購買的標為100%小羊皮的Armani女皮衣,經檢驗後發現面料材質為兔皮的新聞。仔細查明才知,該件皮衣吊牌上所顯示的經銷商是國內某家公司。

      事實上,國際奢侈品大牌與國內代加工廠之間的微妙關系早已不是秘密。品牌為了分攤成本,將更多的精力放在形的塑造和營銷上,而把核心的加工授權給第三方代工廠進行生產。受到監管不力和控制成本等多重因素的影響,代加工廠為了獲取更大利潤,可能會鋌而走險,做出偷工減料的不當行為。

      在銷售環節,壹些品牌企業也會“明修棧道,暗度陳倉”。壹位銷售人員表示,品牌服裝在進駐大型商場之前,要經過嚴格的檢測。但壹些品牌企業在進駐商場之前送檢的都是合格品,但在進駐之後為了增加利潤,就未必能保證銷售的都是送檢品質量了。

      為什麽這些國際知名品牌會成“黑名單”上的常客呢?專家認為,處罰力度弱,違法成本低,是壹些企業“無所畏懼”的原因。

      壹位專業律師告訴記者,依據現行的《產品質量法》,對違法違規企業僅處以貨值3倍以下罰款,處罰力度過低,而且操作上仍有較大的彈性空間。並且,當前實施的《產品質量法》整體框架也是1993年制定的版本,20多年過去了,壹些條款和處罰力度已經不能滿足市場經濟發展的需求。

      此外,盡管目前已經建立共享平臺,但是工商、質檢、財稅部門仍然各自為政,數據應用上還是“單打獨鬥”。壹家受到質檢部門查處的企業,在工商部門仍是信用A級。為此,浙江省質監局產品質量監督稽查處處長沈華清認為,應當建立統壹的企業代碼和統壹的“黑名單”制度,加強監管的“合奏”。

      中國消費者協會律師團團長邱寶昌認為,加強懲罰力度很重要,但建立壹個統壹的誠信體系更迫切。比如應依據服裝品牌建立查詢系統,消費者可以隨時查閱某壹品牌的誠信狀況,這樣才能最大程度地消除“信息不對稱”,對違法違規企業和廠家構成實質性的威懾。

       


      發布人:wanger 發布時間:2015年7月19日 已被瀏覽:2546